Чат-бот «Согласие Страхование»
Чат-бот для приложения «Согласия» обработал 350 заявок на полисы за два месяца без участия операторов.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2019— Лучший чат-бот
Задача
Разгрузить первую линию службы поддержки страховой компании за счёт автоматической обработки типовых запросов в режиме 24/7.
Решение
Внедрён чат-бот, который распознаёт до пяти распространённых сценариев, принимает заявки и передаёт данные в центр расчёта стоимости полисов.
Результат
- 350 Заявок обработано чат-ботом за 2 месяца
- 20% Доля заявок, обрабатываемых ботом
- 5 Сценариев распознаёт бот
За два месяца бот обработал 350 заявок на покупку полисов, взяв на себя до 20% обращений клиентов.
1 место в разделе Страхование → Чат-бот, mini-app
Ещё 198 кейсов в категории Страховая компания
Похожие кейсы
Автоматизация продаж и обучения SBC Insurance на Битрикс24
Для международной страховой компании SBC Insurance перестроили CRM на Битрикс24: автоматизировали распределение лидов, внедрили AI-бота и систему обучения, избавив команду от потерянных заявок.
АльфаСтрахование запустила мини-приложение в MAX за 3 недели
Интеграция PWA «АльфаСтрахование» в мессенджер MAX позволила сократить время авторизации до 3 секунд и снизить затраты на обновления на 50%.
Кейс TBTBO и «АльфаСтрахование — ОМС»: 4 млн сэкономили на информационных материалах за счет приложения «Определенно, Мама-Супер!»
Создали приложение с ИИ для беременных и мам, интегрированное с ОМС, и сэкономили 4 млн рублей на печатных материалах.
Чат-бот для внутренней базы знаний страховой компании
Разработан чат-бот для внутренней базы знаний страховой компании, позволяющий сотрудникам искать и получать саммари по статьям.
Корпоративный портал Ингосстраха: удовлетворённость кадровыми процессами выросла в 3 раза
Разработали корпоративный портал JustINGO для Ингосстраха: удовлетворённость кадровыми процессами выросла почти в 3 раза — с 16% до 47%.
Приложение «Определённо, Мама-Супер!» для АльфаСтрахование-ОМС сэкономило 4 млн рублей
Разработали приложение «Определённо, Мама-Супер!» для АльфаСтрахование-ОМС, которое сэкономило 4 млн рублей за счёт отказа от печатной продукции.