Внедрение CRM-системы Битрикс24 для «Летнего Дворца»
Внедрение CRM-системы Битрикс24 для ресторанного комплекса «Летний Дворец» позволило исключить потерю заявок и автоматизировать обработку обращений.
Задача
В компанию поступал большой поток обращений через разные каналы, информация хранилась в почте, записках и блокнотах, часть контактов терялась. Требовалось централизованное хранилище и автоматизация обработки лидов.
Решение
Внедрена CRM-система Битрикс24 с интеграцией IP-телефонии: звонки автоматически создают лиды и переадресуются менеджерам. Настроены фильтры по типам лидов, бизнес-процессы для секретарей и менеджеров, а также обязательные поля для перехода по этапам сделки. Все лиды и сделки отображаются в календаре для контроля загруженности.
Результат
Исключена потеря обращений, все заявки фиксируются и обрабатываются по единому регламенту. Менеджеры получают актуальную информацию без ручного ввода, загруженность помещения видна в реальном времени.
Ещё 41 кейс в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
CRM для управления музыкальным фестивалем Ural Music Night
Разработали CRM-систему для фестиваля Ural Music Night: организаторы обработали 1300 заявок за 17 дней.
Чат-бот ёTalk для Конгресса молодых ученых: запустил каждый пятый участник
Разработали чат-бота ёTalk для Конгресса молодых ученых: бот запустил каждый пятый участник — 1441 человек.
Портал для покупки билетов на мероприятия NowTicket
Реализован с нуля билетный портал NowTicket для Crocus Group с онлайн-продажей билетов на мероприятия.
Скорость ответа клиентам кавер-бенда «Бизе» выросла на 70% после внедрения AmoCRM
Внедрили AmoCRM с интеграцией сайта, WhatsApp и Telegram-бота для кавер-бенда «Бизе» — скорость ответа клиентам выросла на 70%.
Оптимизация AmoCRM для event-бизнеса: как Big Event Group структурировала клиентскую базу
SLOTH.AGENCY реструктурировала AmoCRM для Big Event Group: наведён порядок в тегах, настроены воронки и интегрированы каналы связи, что подготовило систему к масштабированию.
Адаптация Битрикс24 для event-агентства Structura: график работ и бюджетирование
Адаптировали коробочный портал Битрикс24 для event-агентства Structura: внедрили график работ, бюджетирование и автоматизировали взаимодействие с поставщиками.