107 филиалов «Р-климат» работают в единой CRM
Внедрили единую CRM в 107 филиалах «Р-климат» и автоматизировали работу 500 сотрудников — прибыль компании выросла на 1,5%.
- 1С:Проект года2018— Победитель, Лучший проект в предметной области: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Задача
Торгово-производственный холдинг с 107 филиалами в восьми часовых поясах вел клиентскую базу в почте и таблицах, из-за чего терялись договоренности и клиенты. Требовалось автоматизировать ключевые процессы трех подразделений и снизить зависимость от человеческого фактора.
Решение
Внедрили «1С:CRM» с полностью переработанным интерфейсом и отраслевой адаптацией. Создали единую базу для всех филиалов, рабочие столы менеджера и руководителя, механизмы классификации клиентов и систему KPI. Организовали работу по трем направлениям бизнеса с загрузкой 2000 номенклатурных позиций по каждому.
Результат
- +1,5% Рост прибыли компании
- −5% Сокращение трудозатрат на расчет зарплаты
- +20% Ускорение управленческой отчетности
- 500 Автоматизированных рабочих мест
Прибыль компании выросла на 1,5%, трудозатраты на расчет зарплаты сократились на 5%, а управленческая отчетность ускорилась на 20%. 15–20% филиалов прогнозируют до 80% прибыли.
Похожие кейсы
Единая система учета транспортных затрат для ОМПК
Внедрили единую TMS-систему для Останкинского мясоперерабатывающего комбината: точность расчета себестоимости доставки выросла до 98%.
КЭДО для ГП «Готэк»: 3800 сотрудников в едином контуре
Внедрили «1С:Кабинет сотрудника» для группы предприятий «Готэк»: 3800 сотрудников переведены на кадровый электронный документооборот.
Переход «Бионорики» на 1С: 100 рабочих мест за 8 месяцев
Перевели российское подразделение Bionorica SE с зарубежной ERP на 1С: 100 автоматизированных рабочих мест, запуск без дублирующего ввода с 1 января 2025 года.
BI-аналитика на базе 1С для торговой сети «Метр»
Внедрили BI-аналитику на базе 1С для торговой сети «Метр»: руководство получило интерактивные панели по продажам, запасам и финансам вместо ручных отчетов в Excel.
Обработка заказов ускорилась в 2 раза после внедрения 1С:WMS в ЭССМО
Внедрили 1С:WMS Логистика. Управление складом для дистрибьютора автомоторных масел ЭССМО — обработка заказов ускорилась в 2 раза, финансовые потери сократились на 20%.
Внедрение 1С:ERP для «Штурм»: 455 рабочих мест и 20 филиалов
Внедрили 1С:ERP и 1С:WMS для «Штурм»: автоматизировали 455 рабочих мест в 20 филиалах.