Как победить нулевую узнаваемость и получить 200+ отзывов
Улучшили репутацию производителя амфибийной техники — снизили репутационные потери в 5 раз и подняли средний рейтинг до 4,8 балла
Задача
У производителя амфибийной техники в поисковиках преобладали старые жалобы и споры, что создавало искажённое впечатление и мешало привлечению клиентов
Решение
Провели мониторинг упоминаний, удалили неактуальные негативные отзывы, заполнили поисковую выдачу актуальным позитивным контентом, настроили SERM, стимулировали сбор отзывов от владельцев техники, оптимизировали коммуникацию с клиентами
Результат
Репутационные потери снизились в 5 раз, средний рейтинг достиг 4,8 балла, число негативных сайтов в выдаче упало в 4 раза, доля WOM-упоминаний выросла с 4 % до 15 %, общая доля позитива достигла 26 %
Похожие кейсы
#ЛичностиSoul
Провели имиджевую digital-кампанию с инфлюенсерами для продвижения Kia Soul, достигнув охвата более 10 000 000 человек
Медиа Хаб в Telegram на платформе Mini App для автомобильного бренда BESTUNE
Разработали Медиа Хаб в Telegram Mini App для автомобильного бренда BESTUNE, заменив пресс-сайт и ускорив распространение пресс-релизов.
Как поднять рейтинг до 5.0 на геосервисах?
Разработали и реализовали тактику управления репутацией для компании по антикоррозийной обработке, что позволило всем филиалам достичь рейтинга 5.0 на Яндекс Картах и увеличить количество отзывов втрое — со 195 до 611.
Как управлять репутацией без прямого контакта с покупателем: кейс CTR
Выстроили систему мониторинга и реагирования на упоминания для CTR — снизили влияние негатива от подделок на репутацию бренда
Как новой грузовой автомойке выйти в ТОП-1 Яндекс Карт за полгода
Продвижение грузовой автомойки на картах с нуля до 350–400 клиентов в месяц за 6 месяцев.