Как поднять рейтинг до 5.0 на геосервисах?
Разработали и реализовали тактику управления репутацией для компании по антикоррозийной обработке, что позволило всем филиалам достичь рейтинга 5.0 на Яндекс Картах и увеличить количество отзывов втрое — со 195 до 611.
Задача
Компания по антикоррозийной обработке столкнулась со спадом рейтинга филиалов на фоне расширения бизнеса и действий конкурентов. Не хватало ресурсов для поддержания положительной репутации, требовалось перевести рейтинг в зеленую зону на Яндекс Картах.
Решение
Обновили информацию на геосервисах, провели отраслевой анализ, создали базу знаний по услугам. Внедрили систему стимулирования отзывов через QR-коды и новые скрипты общения. Разработали стратегию реагирования на отзывы и алгоритм отработки негатива. Оперативно выявляли и устраняли накрутки негатива от конкурентов.
Результат
Все 4 филиала достигли рейтинга 5.0 на Яндекс Картах за 4 месяца. Количество отзывов выросло втрое — со 195 до 611. Компания вышла на первые позиции по запросу «Антикор» на Яндекс Картах за 6 месяцев.
Похожие кейсы
#ЛичностиSoul
Провели имиджевую digital-кампанию с инфлюенсерами для продвижения Kia Soul, достигнув охвата более 10 000 000 человек
Медиа Хаб в Telegram на платформе Mini App для автомобильного бренда BESTUNE
Разработали Медиа Хаб в Telegram Mini App для автомобильного бренда BESTUNE, заменив пресс-сайт и ускорив распространение пресс-релизов.
Как управлять репутацией без прямого контакта с покупателем: кейс CTR
Выстроили систему мониторинга и реагирования на упоминания для CTR — снизили влияние негатива от подделок на репутацию бренда
Как новой грузовой автомойке выйти в ТОП-1 Яндекс Карт за полгода
Продвижение грузовой автомойки на картах с нуля до 350–400 клиентов в месяц за 6 месяцев.
Как победить нулевую узнаваемость и получить 200+ отзывов
Улучшили репутацию производителя амфибийной техники — снизили репутационные потери в 5 раз и подняли средний рейтинг до 4,8 балла