ORM для финансового сектора: кейс по росту конверсий с ГЕО-сервисов на 32%
Провели ORM-кампанию для банка: увеличили долю ресурсов с позитивной тональностью в выдаче Яндекса с 5% до 30% и Google с 5,1% до 16%.
Задача
Необходимо было справиться с неотработанным негативом и повысить рейтинги банка в ГЕО-сервисах и на сайтах-отзовиках.
Решение
Провели комплекс мероприятий: восстановили доступы к ресурсам, привязали карточки организации к аккаунтам, актуализировали информацию, разработали скрипты для ответов на отзывы, настроили мониторинг упоминаний в Brand Analytics, разместили отзывы на отзовиках и форумах, создали официальные аккаунты и карточки в ГЕО-сервисах, работали с негативными отзывами и применяли партизанский маркетинг.
Результат
Доля ресурсов с позитивной тональностью в выдаче Яндекса выросла с 5% до 30%, в выдаче Google — с 5,1% до 16%. Средний рейтинг банка увеличился: на Яндекс.Картах на 0,38, на Google.Maps на 0,28, на 2GIS на 2,38. Удалено 66 негативных комментариев, опубликовано 264 положительных отзыва.
Похожие кейсы
218,5 органических просмотров с 7 постов за 1,5 месяца: как мы вывели платформу выплат в топ Reddit
Для SaaS-платформы международных выплат организовали программу адвокации бренда на Reddit, что принесло 218 500 органических прочтений за 1,5 месяца.
Как убрать 139 негативных отзывов за два месяца
Для крупного НПФ за 2 месяца подняли средний рейтинг на ключевых площадках выше 4 баллов, удалив 139 негативных отзывов и собрав 38 позитивных.
Appruvo: вывод финтех-продукта на рынок
Как мнения клиентов могут стать отправной точкой для развития банка
Внедрение системы мониторинга и оперативного реагирования на отзывы для банка позволило снизить негативные упоминания и улучшить восприятие бренда.
Снизили долю негативных отзывов и повысили звездный рейтинг сервиса по проверке кредитных историй
Снизили долю негативных отзывов с 23% до 14% на Яндекс Картах и повысили рейтинг с 4,3 до 4,8 балла для сервиса проверки кредитной истории.
−50 % публичного негатива за 8 месяцев: как сообщество укрепило доверие к финансовому B2B-продукту
Сократили публичный негатив в 2 раза за 8 месяцев для финансового продукта через управляемую активность сообщества.