Рейтинг 5.0 на геосервисах для сети антикоррозийной обработки
Разработали стратегию управления репутацией для сети антикоррозийной обработки: за 4 месяца все 4 филиала достигли рейтинга 5.0 на геосервисах, а количество отзывов выросло втрое.
Задача
Сеть антикоррозийной обработки столкнулась с падением рейтинга филиалов на фоне расширения и действий конкурентов. Требовалось вернуть рейтинг в зелёную зону на «Яндекс Картах» и улучшить репутацию на других площадках.
Решение
Обновили профили на «Яндекс Картах» и 2GIS, провели отраслевой анализ рынка. Создали базу знаний по услугам для быстрой обработки отзывов. Внедрили систему стимулирования отзывов через QR-коды и новые скрипты общения. Разработали шаблоны ответов и алгоритм отработки негатива, а также механизм борьбы с накрутками конкурентов.
Результат
- 5.0 Рейтинг филиалов на геосервисах
- 195 → 611 Количество отзывов о компании
За 4 месяца все 4 филиала в разных городах достигли максимального рейтинга 5 звёзд на геосервисах. Количество отзывов выросло втрое — со 195 до 611. Компания вышла на первые позиции по запросу «Антикор» на «Яндекс Картах», что привело к росту заявок.
9 место в категории Промышленное предприятие → PR и репутация
Похожие кейсы
Интерактивная карта путешествий Continental привлекла 1200+ участников
Интерактивная карта путешествий Continental в VK Mini Apps привлекла более 1200 участников и обеспечила охват 5 млн.
#ЛичностиSoul
Запустили имиджевую кампанию с 6 инфлюенсерами для Kia Soul и получили почти 3 млн просмотров и охват более 10 млн в соцсетях.
SMM-продвижение нового бренда АЗС в консервативной нише
SMM-продвижение нового бренда АЗС в консервативной нише с перевыполнением всех KPI.
Медиа Хаб в Telegram на платформе Mini App для автомобильного бренда BESTUNE
Разработали Медиа Хаб в Telegram Mini App для автомобильного бренда BESTUNE — единую среду для пресс-коммуникаций с журналистами и блогерами.
CTR: доля негативных сайтов в выдаче снижена с 35% до 7%
Для южнокорейского производителя автозапчастей CTR выстроили систему мониторинга и реагирования на упоминания, снизив долю негативных сайтов в выдаче с 35% до 7% за 7 месяцев.
Курс на сближение: как бренд АЗС завоевал аудиторию в регионах и изменил правила игры на рынке
Региональные клиентские дни с локальным меню, блогерами и активностями принесли +6,8% новых регистраций в программе лояльности и рост повторных визитов почти на 20%.