Внедрение Битрикс24 в эко-комплексе «Казеевка»: обработка заявок в 2 раза быстрее
Внедрили Битрикс24 в эко-комплексе «Казеевка» и ускорили обработку обращений клиентов в 2 раза.
Задача
Требовалось перевести работу с клиентами в единую CRM, чтобы централизовать заявки и сделки, упростить управление продажами и повысить качество обслуживания гостей.
Решение
Настроили Битрикс24: добавили сотрудников с разграничением прав, создали отдельные воронки для ресторана, отеля и общих услуг, подключили все источники заявок и автоматизировали постановку задач менеджерам.
Результат
- ×2 Скорость обработки обращений клиентов
- ×2 Количество ошибок менеджеров
- ×2 Скорость решения административных вопросов
Обращения клиентов обрабатываются в 2 раза быстрее, количество ошибок менеджеров сократилось в 2 раза, административные вопросы решаются в 2 раза быстрее.
3 место в категории Отель → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Разработали фудтех-платформу KitchenERP для автоматизации дарк-китченов: выручка одного из клиентов выросла в 8 раз за год.
Интернет-магазин и CRM для Luding Group: 250 пользователей и 12 департаментов
Разработали интернет-магазин и внедрили Битрикс24 для Luding Group: 250 пользователей, 12 департаментов, обработка заказов ускорена в 10 раз.
FoodBox: распознавание блюд нейросетью ускорилось в 6,5 раз
Разработали нейросеть для распознавания блюд в FoodBox: скорость выросла в 6,5 раз — с 10–15 до 1–2 секунд.
Система мотивации для сети ресторанов Етти: +35% к начислению бонусов
Внедрили внутрикорпоративный магазин Мерч Маркет в сеть ресторанов Етти: начисление бонусов выросло на 35% за 4 месяца.
Онлайн-сервис заказа еды «Баранкин»: 1200 заказов в месяц и средний чек 1600 ₽
Разработали онлайн-сервис заказа еды для кулинарии «Баранкин»: теперь сайт приносит 1200 заказов в месяц со средним чеком 1600 ₽.
AI-бот и голосовой робот для доставки «Ванеев»
Разработали AI-экосистему из чат-бота и голосового робота для доставки «Ванеев» и автоматизировали 95% коммуникации с клиентами.