Внедрение в финансовый маркетплейс «Выберу.ру» ИИ-ассистента, который знает все о финансах в России
Разработан AI-ассистент для финансового маркетплейса, увеличивший конверсию на 15% и время на сайте с 5 до 11 минут.
Задача
С ростом аудитории финансового маркетплейса ручные ответы на вопросы пользователей стали долгими и дорогими, требовалось автоматизировать поддержку с сохранением качества.
Решение
Создан AI-ассистент на базе модели Qwen2.5-Instruct, дообученной на 20 000 новостей и 7 000 ответов экспертов. Подключена база знаний для точности, улучшен поиск (гибридный с ранжированием), внедрены сценарии диалога и память контекста. Ограничены темы вопросов для фокуса на финансах.
Результат
Точность ответов достигла 98%, конверсия выросла на 15%, время на сайте увеличилось с 5 до 11 минут, а уровень одобрений — на 10%. За первый месяц более 80 000 новых пользователей зарегистрировались ради ассистента.
Похожие кейсы
appoint. Сервис впечатлений и заботы о себе
Спроектировали и разработали продукт, объединяющий lifestyle-направления в одном интерфейсе, — на рынке нет аналогов
Карты ВТБ, в которых живет сказка
Создали эмоциональный лендинг для ВТБ — превратили оформление дебетовой карты в интерактивное приключение
Применение AI-технологий для усиления эффективности команды продаж
Внедрили ML-модель и транскрибацию разговоров для СберФакторинг — увеличили конверсию в сделку по факторингу в 13 раз
AI-трансформация службы поддержки ГК "Интерлизинг"
Внедрение AI-ассистента на платформе TEAMLY для ГК «Интерлизинг» сократило время ответа техподдержки с 20 минут до 1–3 минут