Управление репутацией Банка в соцмедиа и на картах
Агентство «СЕРВИЗОРИЯ» организовало мониторинг соцмедиа и работу с негативом для Банка, а также управление репутацией в поисковой выдаче и на картах.
Задача
Требовалось наладить мониторинг социальных медиа и форумов, оперативно реагировать на негативные сообщения и управлять репутацией бренда в поисковой выдаче.
Решение
Внедрён ежедневный мониторинг соцмедиа и форумов с еженедельной и ежемесячной отчётностью. Настроена работа с негативом: удаление и модерация необоснованных отзывов, реагирование от имени бренда. Проведена актуализация информации об отделениях на Яндекс Картах, заведён аккаунт владельца, добавлены фото. Реализован план по изменению тональности отзывов на нейтральную или позитивную.
Ещё 23 кейса в категории Банк → PR и репутация
Похожие кейсы
Мамба х Ингосстрах: Страховка от кринж-свиданий
Запустили страховку от кринж-свиданий в коллаборации с Мамбой и получили виральный охват 11 600 232.
СберСпасибо: рост участников на 12% и удовлетворённости на 40%
Коммуникационная кампания трансформации СберСпасибо привела к росту участников на 12% и удовлетворённости на 40%.
Мозаики Яндекс Пэй на улицах Москвы принесли 2 млн охвата
Размещение мозаичных арт-объектов и нативные посевы в Telegram и Instagram принесли Яндекс Пэй охват более 2 млн и CPV менее 2 руб.
Video “Entrepreneured in the head”
Рекламная кампания «Забей на всё» для банка Точка: спонтанное знание бренда выросло в 3 раза, число клиентов — на 160%.
218,5 органических просмотров с 7 постов за 1,5 месяца: как мы вывели платформу выплат в топ Reddit
Программа адвокации бренда в Reddit принесла SaaS-платформе выплат 218 500 органических прочтений с 7 постов за 1,5 месяца.
НПФ: удалили 139 негативных отзывов за 2 месяца и подняли рейтинг выше 4
Удалено 139 негативных отзывов и собрано 38 позитивных за 2 месяца, рейтинг на ключевых площадках поднят выше 4 баллов.