Управление репутацией Банка в соцмедиа и на картах
Агентство «СЕРВИЗОРИЯ» организовало мониторинг соцмедиа и работу с негативом для Банка, а также управление репутацией в поисковой выдаче и на картах.
Задача
Требовалось наладить мониторинг социальных медиа и форумов, оперативно реагировать на негативные сообщения и управлять репутацией бренда в поисковой выдаче.
Решение
Внедрён ежедневный мониторинг соцмедиа и форумов с еженедельной и ежемесячной отчётностью. Настроена работа с негативом: удаление и модерация необоснованных отзывов, реагирование от имени бренда. Проведена актуализация информации об отделениях на Яндекс Картах, заведён аккаунт владельца, добавлены фото. Реализован план по изменению тональности отзывов на нейтральную или позитивную.
Ещё 18 кейсов в категории Банк → PR и репутация
Похожие кейсы
Video “Entrepreneured in the head”
Рекламная кампания «Забей на всё» для банка Точка: спонтанное знание бренда выросло в 3 раза, число клиентов — на 160%.
218,5 органических просмотров с 7 постов за 1,5 месяца: как мы вывели платформу выплат в топ Reddit
Программа адвокации бренда в Reddit принесла SaaS-платформе выплат 218 500 органических прочтений с 7 постов за 1,5 месяца.
НПФ: удалили 139 негативных отзывов за 2 месяца и подняли рейтинг выше 4
Удалено 139 негативных отзывов и собрано 38 позитивных за 2 месяца, рейтинг на ключевых площадках поднят выше 4 баллов.
Исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index – 2025
Создан бенчмарк цифрового клиентского опыта для российского розничного банкинга, охвативший 25+ точек касания и 200+ метрик.
Appruvo: 160+ публикаций в СМИ за 8 месяцев
PR-кампания для финтех-продукта Appruvo: 160+ сообщений в СМИ и МедиаИндекс 1500+ пунктов за 8 месяцев.
Более 115 публикаций в СМИ и порталах по новости "В России создан Институт Развития Криптоиндустрии"
Организовано PR-продвижение для анонса нового Института Развития Криптоиндустрии, что привело к 117 публикациям в СМИ.