Клуб авторских путешествий: вернули 24% ушедших клиентов с помощью автоматизации
Настроили автоматизацию продаж для клуба авторских путешествий: вернули 23,5% ушедших клиентов и на 10% увеличили повторные покупки.
Задача
Повысить конверсию в сделку и повторные продажи, автоматизировать взаимодействие с клиентами и реактивировать ушедших, которые не обрабатывались менеджерами.
Решение
Проанализировали профиль клиента в amoCRM, дополнили его для сегментации. Разработали 14 сценариев коммуникаций, включая реактивацию и повторные продажи. Внедрили формы захвата на сайте и запустили триггерные цепочки: приветствие, день рождения, брошенная корзина, программа лояльности.
Результат
- +23,5% Возвращено ушедших клиентов
- +10% Рост повторных покупок
- 245 Новых контактов за 6 месяцев
- 10 часов Освобождено времени менеджера в месяц
За 6 месяцев собрано 245 новых контактов, возвращено 23,5% ушедших клиентов, повторные покупки выросли на 10%. Менеджеры экономят до 10 часов в месяц.
8 место в категории Турагентство → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
CRM для управления музыкальным фестивалем Ural Music Night
Разработали CRM-систему для фестиваля Ural Music Night: организаторы обработали 1300 заявок за 17 дней.
Чат-бот ёTalk для Конгресса молодых ученых: запустил каждый пятый участник
Разработали чат-бота ёTalk для Конгресса молодых ученых: бот запустил каждый пятый участник — 1441 человек.
Портал для покупки билетов на мероприятия NowTicket
Реализован с нуля билетный портал NowTicket для Crocus Group с онлайн-продажей билетов на мероприятия.
Скорость ответа клиентам кавер-бенда «Бизе» выросла на 70% после внедрения AmoCRM
Внедрили AmoCRM с интеграцией сайта, WhatsApp и Telegram-бота для кавер-бенда «Бизе» — скорость ответа клиентам выросла на 70%.
Оптимизация AmoCRM для event-бизнеса: как Big Event Group структурировала клиентскую базу
SLOTH.AGENCY реструктурировала AmoCRM для Big Event Group: наведён порядок в тегах, настроены воронки и интегрированы каналы связи, что подготовило систему к масштабированию.
Адаптация Битрикс24 для event-агентства Structura: график работ и бюджетирование
Адаптировали коробочный портал Битрикс24 для event-агентства Structura: внедрили график работ, бюджетирование и автоматизировали взаимодействие с поставщиками.