Обработка заявлений в ОБФ ускорена с 5 дней до 8 часов с помощью телеграм-бота

Задача

Группе предприятий со штатом 4000 специалистов требовалось автоматизировать рутинные кадровые процессы: получение справок и подача заявлений занимали до 5 дней, а адаптация новичков не была систематизирована. Отсутствовал единый канал обратной связи и прозрачная система наставничества.

Решение

Создали телеграм-бота с интеграцией в «1С» и трёхуровневой архитектурой. Реализовали безопасную авторизацию через одноразовые учётные данные, визуальный конструктор сценариев адаптации, централизованную систему голосований и разделение данных по предприятиям холдинга. Бот автоматизирует документооборот, проводит обучение и тестирование, собирает обратную связь и аналитику настроений.